„Jé, ty jsou šunkový.“ Jedna obyčejná věta. A přesto dokáže během několika sekund rozpoutat konflikt, který s původní větou nemá téměř nic společného. Proč někdy slyšíme kritiku, i když druhý žádnou kritiku nevyslovil? A proč se doma dokážeme pohádat kvůli jediné poznámce? V dnešní epizodě vás seznámím s jednou z nejužitečnějších komunikačních pomůcek, kterou znám – modelem čtyř uší. Jakmile ji jednou pochopíte, začnete své rozhovory vnímat úplně jinak.
„Než příště odpovíte, zkuste se nejdřív zeptat sami sebe: Slyšela jsem opravdu to, co druhý řekl?“
Když se lidé hádají, často mají pocit, že problém vznikl kvůli tomu, co ten druhý řekl. Jenže moje zkušenost z terapeutické praxe je jiná. Mnohem častěji se nehádáme kvůli slovům samotným, ale kvůli významu, který jsme jim přisoudili.
Představte si jednoduchou větu: „Ještě jsi nevynesl koš.“ Na první pohled obyčejné konstatování. Ve skutečnosti ale obsahuje čtyři různá sdělení.
První je informace – koš ještě není vynesený. Druhé je výzva – bylo by dobré ho vynést. Třetí rovina vypovídá o našem vztahu. A právě tady často vznikají nedorozumění, protože posluchač může slyšet kritiku nebo výčitku, i když tak nebyla myšlena. Čtvrtou rovinou je sebesdělení – každá věta totiž zároveň něco vypovídá o tom, kdo ji říká. Třeba že je unavený, ve stresu nebo že mu na něčem záleží.
Stejně jako mluvčí vysílá čtyři zprávy, posluchač má čtyři „uši“, kterými je přijímá. Každý z nás má ale některé citlivější než jiné. A právě proto dva lidé slyší stejnou větu úplně odlišně.
Kdykoli se příště přistihnete, že vás partnerova poznámka zranila nebo rozzlobila, zkuste si položit jednoduchou otázku: „Kterým uchem jsem to právě slyšela?“ Často zjistíte, že problém nebyl ve větě samotné, ale ve významu, který jste jí přisoudili.
Co se dozvíte, když se dnes zastavíte
- proč jedna jediná věta může vyvolat čtyři úplně odlišné reakce,
- co znamená model čtyř uší a jak funguje v běžném životě,
- proč často slyšíme kritiku, i když žádná nezazněla,
- jak naši minulost ovlivňuje to, co dnes v komunikaci vnímáme,
- proč věta „já to tak nemyslel“ většinou konflikt nevyřeší,
- jak rozpoznat, kterým „uchem“ právě posloucháte,
- jak díky této pomůcce výrazně omezit zbytečné partnerské hádky.
- Přístup k plným verzím podcastů
- Možnost klást dotazy do poradny
- Nové epizody každý týden